La résolution d'un litige tient beaucoup à la qualité des éléments de base qui sont constitués essentiellement par une bonne identification du litige. Ne dit on, pas qu'un problème bien posé est un problème résolu.

NOUS POUVONS VOUS AIDER!

Qu'est-ce qu'un Dossier bien préparé ?

Un dossier bien préparé est un dossier dans lequel les faits sont établis par la constatation écrite rapide du désordre, par la formulation précise du désaccord en formulant une réclamation auprès du bon interlocuteur responsable mais surtout doté des pouvoirs de résoudre le litige.

Il se laissera d'autant plus facilement convaincre qu'on lui aura mis sous les yeux la preuve de l'acte d'achat, la preuve du dommage, la preuve de la contestation. Il doit être convaincu que rien ne vous empêchera d'aller au bout de votre réclamation.

Votre Dossier

Ainsi vous êtes le premier acteur de la réussite de votre démarche. Collectez tous les éléments utiles et communiquez les nous

Outil de cet extranet

C'est un bien grand mot pour parler d'un outils simple qui nous permet de communiquer entre vous et nous en mettant à disposition des documents tangibles que nous pouvons faire valoir auprès de tout interlocuteur. Ainsi cet outil sert autant à confondre le fournisseur en cause qu'à communiquer avec vous ou avec tout autre intervenant, conseil, expert; etc... 

Utilisation

En tout premier lieu il convient de vous identifier.

C'est ouvrir un espace gratuit sur lequel vous pourrez créer-déposer votre dossier, y revenir à toute occasion et y retrouver tout votre dossier en utilisant les éléments d'identification que sont le nom que vous aurez indiqué, votre email, votre mot de passe.

S'en souvenir sera pour vous l'assurance de toujours pouvoir accéder à votre dossier, mais ne vous inquiétez pas il y aura toujours moyen de palier à quelque trou de mémoire. Pendant ce temps vos informations sont sagement gardées chez notre hébergeur français, bien à l'abri derrière ces éléments de sécurité.

Cet espace vous sera réservé et c'est la que AFCConso trouvera les éléments que vous lui aurez confié sans contact ni rendez vous préalable.

Après votre premier enregistrement vous recevrez un mail avec un lien à activer pour s'assurer qu'il s'agit bien de vous?

Ceci  étant fait ouvrez votre dossier et vous verrez qu'il vous sera très facile de donner et  ou de transferer tous les éléments dont vous disposez

Vous pourrez voir votre dossier et tout son contenu en entrant simplement votre login et mot de passe.

Il sera ensuite possible de se rencontrer sur rendez vous à la Maison des Associations si nécessaire.

Transmettez tous les documents en rapport avec votre litige, nous pourrons vous conseiller dans les démarches.

et

FAIRE VALOIR VOTRE BON DROIT

 Ensuite l’adhésion à l'AFC locale vous permettra d’obtenir un accompagnement personnalisé pour obtenir une solution amiable de votre litige.

Avantage indéniable : l'outil nous permettra de convaincre l'interlocuteur du bien fondé de notre demande et facilitera ainsi la résolution de votre litige dans un délai très rapide.

A vos claviers.

nb : a tout moment vous pouvez utiliser le contact en ligne